데이터 삭제 안내

이 페이지는 Fluence 이용자와 Meta App Review를 위한 데이터 삭제 안내입니다. 이용자는 언제든지 Fluence에 저장된 계정 정보와 Meta·Instagram 연동 데이터를 삭제 요청할 수 있습니다.

법령상 보존이 필요한 결제·정산·분쟁 처리 기록은 정해진 기간 동안 분리 보관 후 파기합니다. 통계 목적으로 익명화된 데이터는 개인을 식별할 수 없는 형태로 남을 수 있습니다.

Fluence 계정 전체 삭제 또는 연결 해제 후 남아 있는 개인정보 삭제를 원하면 가입한 이메일 주소에서 support@fluence.co.kr로 요청해 주세요.

회사는 요청 접수 후 원칙적으로 7영업일 이내에 접수 여부를 안내하고, 본인 확인과 법령상 보관 필요 여부를 확인한 뒤 30일 이내에 삭제 또는 비식별화 처리를 완료합니다.

삭제가 완료되면 Fluence workspace에서 기존 Instagram 리포트, 동기화된 게시물, 댓글 목록, DM 발송 기록을 조회할 수 없습니다. 동일한 계정을 다시 연결하면 Meta API가 제공하는 범위에서 새로 동기화가 시작됩니다.

이미 Instagram에 발송된 공개 답글 또는 DM은 Fluence 서버에서 기록을 삭제하더라도 Instagram 또는 수신자의 계정에 남아 있을 수 있습니다. 해당 메시지의 삭제나 관리에는 Instagram의 기능과 정책이 적용됩니다.

회사는 전자상거래, 세무, 회계, 분쟁 대응, 부정 이용 방지 등 관계 법령상 필요한 정보는 정해진 기간 동안 분리 보관할 수 있습니다. 이 경우 해당 정보는 보존 목적 외로 사용하지 않습니다.

타인의 권리 침해, 보안 사고 조사, 법적 의무 이행을 위해 즉시 삭제가 어려운 경우 회사는 제한 사유와 예상 처리 시점을 안내합니다.

데이터 삭제, Meta·Instagram 연동 해제, 개인정보 권리 행사와 관련한 문의는 아래 연락처로 접수해 주세요.