Fluence legal

이용약관

시행일: 2026년 5월 28일

제1조 목적 및 적용

본 약관은 플루언스(이하 회사)가 운영하는 Fluence 웹사이트 및 관련 서비스(이하 서비스)의 이용 조건, 회사와 이용자의 권리·의무 및 책임사항을 정합니다.
서비스는 Instagram Professional 계정을 연결한 이용자에게 계정·콘텐츠 성과 분석, 리포트, 댓글 관리 및 댓글 기반 메시지 발송 보조 기능을 제공하는 private creator workspace입니다.
이용자는 본 약관, 개인정보처리방침, 데이터 삭제 안내 및 Meta, Instagram, Google, 결제대행사 등 외부 서비스의 약관과 정책을 함께 준수해야 합니다.

제2조 회원가입과 계정 관리

이용자는 이메일 또는 회사가 제공하는 소셜 로그인 방식을 통해 회원가입할 수 있습니다. 이용자는 가입 및 서비스 이용 과정에서 정확하고 최신의 정보를 제공해야 합니다.
계정, 비밀번호, 소셜 로그인 권한, Instagram 연결 권한의 관리 책임은 이용자에게 있습니다. 제3자의 무단 사용이 의심되는 경우 이용자는 즉시 회사에 알려야 합니다.
회사는 타인의 계정 사용, 허위 정보 제공, 서비스 운영 방해, 관계 법령 또는 본 약관 위반이 확인되는 경우 서비스 이용을 제한하거나 계정을 해지할 수 있습니다.

제3조 Instagram 및 Meta 연동

이용자는 본인이 보유하거나 적법하게 관리 권한을 가진 Instagram Professional 계정만 서비스에 연결할 수 있습니다.
회사는 이용자의 명시적 동의와 Meta의 권한 승인 절차를 거쳐 Instagram 프로필, 게시물, 인사이트, 댓글 및 메시지 관련 데이터를 처리합니다. 현재 서비스는 instagram_business_basic, instagram_business_manage_insights, instagram_business_manage_comments, instagram_business_manage_messages 범위의 권한을 제품 기능에 필요한 범위에서 사용합니다.
이용자는 Meta 또는 Instagram의 정책상 허용되지 않는 자동화, 스팸, 허위·기만 메시지, 권리 침해 메시지, 불법·유해 콘텐츠 발송에 서비스를 사용할 수 없습니다.
Meta API, Instagram 계정 상태, 권한 승인 여부, 토큰 만료 또는 외부 서비스 장애에 따라 일부 기능이 제한될 수 있습니다.

제4조 서비스의 주요 기능

  • Instagram 계정 연결 및 연결 상태 확인
  • Instagram 프로필, 게시물, 릴스, 성과 지표 동기화
  • 선택 기간별 콘텐츠 성과 리포트 및 기획 참고자료 제공
  • 게시물 댓글 조회, 공개 답글 작성 및 처리 기록 관리
  • 이용자가 입력한 키워드와 문구를 바탕으로 댓글 작성자에게 DM 발송 보조
회사가 제공하는 분석, 리포트, 추천 문구 및 기획안은 의사결정을 돕는 참고자료이며, 특정 성과, 매출, 팔로워 증가, 광고 효율 또는 계약 체결을 보장하지 않습니다.

제5조 이용자의 의무

  • 타인의 계정, 콘텐츠, 개인정보 또는 영업비밀을 무단으로 이용하지 않아야 합니다.
  • 댓글·DM 기능을 광고성 정보 발송, 스팸, 피싱, 괴롭힘, 차별, 명예훼손, 불법 행위에 사용하지 않아야 합니다.
  • 서비스 화면, 리포트, 동기화 데이터를 외부에 공유할 때에는 본인에게 필요한 권리와 동의를 직접 확보해야 합니다.
  • 회사의 보안 조치, 접근 제한, 요금 체계 또는 외부 API 제한을 우회하려고 시도해서는 안 됩니다.
이용자가 본 조를 위반하여 제3자, Meta, Instagram, 결제대행사 또는 회사에 손해를 발생시킨 경우 그 책임은 이용자에게 있습니다.

제6조 콘텐츠와 데이터의 권리

이용자 또는 Instagram 계정의 콘텐츠에 대한 권리는 원 권리자에게 있습니다. 회사는 서비스 제공, 보안, 오류 대응, 고객지원 및 법령 준수를 위해 필요한 범위에서만 해당 콘텐츠와 데이터를 처리합니다.
회사는 Meta 또는 Instagram에서 받은 플랫폼 데이터를 판매하지 않으며, 별도 동의 없이 광고 타게팅, 데이터 중개, 감시 목적 또는 서비스와 무관한 목적으로 사용하지 않습니다.
이용자가 서비스에 직접 입력한 메시지, 키워드, 요청사항은 해당 기능 수행과 처리 이력 확인을 위해 사용됩니다.

제7조 유료 서비스 및 결제

회사는 향후 일부 기능을 유료로 제공할 수 있습니다. 유료 기능의 가격, 결제 주기, 포함 기능, 환불 조건은 결제 화면 또는 별도 안내에서 고지합니다.
결제는 토스페이먼츠 등 결제대행사가 제공하는 방식으로 처리될 수 있습니다. 회사는 카드번호, CVC 등 민감한 결제수단 정보를 직접 저장하지 않고, 결제 승인·취소·환불 처리를 위한 주문번호, 결제금액, 결제상태 등 필요한 정보만 처리합니다.
유료 서비스 환불은 전자상거래 등 관계 법령과 결제 화면의 안내를 따릅니다. 이미 사용된 디지털 서비스, 이용자의 귀책으로 정상 제공된 서비스, 법령상 청약철회가 제한되는 경우에는 환불이 제한될 수 있습니다.

제8조 서비스 변경, 중단 및 해지

회사는 운영상·기술상 필요, 보안상 이유, 외부 API 정책 변경 또는 법령 준수를 위해 서비스의 전부 또는 일부를 변경하거나 일시 중단할 수 있습니다.
이용자는 언제든지 Instagram 연결을 해제하거나 회사에 계정 삭제를 요청할 수 있습니다. 데이터 삭제 방법은 데이터 삭제 안내 페이지를 따릅니다.
회사는 이용자가 본 약관 또는 관계 법령을 중대하게 위반한 경우 사전 안내 후 서비스 이용을 제한하거나 계약을 해지할 수 있습니다. 긴급한 보안 위험이 있는 경우 사후 안내할 수 있습니다.

제9조 책임의 범위

회사는 안정적인 서비스 제공을 위해 합리적으로 노력합니다. 다만 천재지변, 외부 플랫폼 장애, 통신망 장애, 이용자의 귀책, Meta 또는 결제대행사의 정책 변경 등 회사의 합리적 통제를 벗어난 사유로 발생한 손해에 대해서는 책임이 제한될 수 있습니다.
회사는 이용자가 서비스의 분석 결과, 추천 문구 또는 리포트를 바탕으로 진행한 콘텐츠 제작, 광고 집행, 협업, 판매, 투자 또는 기타 의사결정의 결과를 보장하지 않습니다.
본 약관의 어떠한 내용도 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 책임을 배제하지 않습니다.

제10조 약관 변경, 준거법 및 문의

회사는 관계 법령, 서비스 변경 또는 운영상 필요에 따라 본 약관을 변경할 수 있습니다. 중요한 변경은 시행 전 웹사이트 또는 이메일 등 합리적인 방법으로 안내합니다.
본 약관은 대한민국 법령에 따라 해석됩니다. 회사와 이용자 사이에 분쟁이 발생하는 경우 당사자는 성실히 협의하며, 협의로 해결되지 않는 분쟁은 민사소송법상 관할 법원에 따릅니다.
서비스 및 약관 문의: support@fluence.co.kr, 070-8095-5103